Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.
Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.
Узнавайте первыми о скидках, акциях, специальных предложениях и интересных мероприятиях
Вопрос задан 05 12 2022
528 просмотров
Аппарат сахарной ваты ROBOLABS ARTIST - код (159105)
Являюсь дилером.
Артисту клиента 2 года, отпаялись выводы ТЭНа от перегрева головы.
Высокотемпературным припоем паять нельзя, аргоном тоже.
Отправил запрос в отдел ЗиП, ответ - ТЭНы отдельно не продаются, только голова в сборе, код товара 222020. Розничная цена - 34892р.
ТЭН, по сути, является расходником и, в т.ч., не подлежит замене по гарантии.
Вопрос - что говорить клиентам?
1. Новым: "В случае приобретения аппарата за 82063р. нужно сразу быть готовым к тому, что аппарат "одноразовый", ТЭН ремонту и гарантийной замене не подлежит, и в случае выхода из строя необходимо заранее отложить 34892р."?
2. Старым: "По окончании гарантийного срока желательно заранее отложить 34892р."?
И ещё вопрос к разработчикам по ремонтопригодности - вы планируете решать эту проблему? Думаю, я не первый задаю этот вопрос. При выходе из строя ТЭНа приобретать в сборе голову целиком, стоимостью в половину нового аппарата - это явно перебор...
Есть ответ
Здравствуйте, Константин. В случае выхода из строя нагревателя в гарантийный период, голова в сборе меняется по гарантии. Касаемо отдельно нагревателей. В начале, когда пошли в продажу аппараты модели Artist, нагреватели поставлялись, как запчасть. По прошествии определенного количества времени выяснилось, что для замены нагревателя в голове требуется определенный навык, которым большинство мастеров не располагает. Были случаи, когда мастерам на месте не удавалось корректно поставить нагреватель с третьей, а то и с четвертой попытки, другими словами, при установке были сломаны все четыре нагревателя. Такие ремонты по стоимости уже значительно превышают стоимость головы в сборе. Исходя из вышеизложенного было принято решение снять с поставки нагреватели и поставлять голову в сборе.
Если у вас остались еще вопросы по этим нагревателям, готовы ответить.
Похожие вопросы
Добрый день, подскажите пожалуйста, какая будет стоимость доставки до Владивостока
ЗИП. Наличие и доставка
Код (15789) - R65020350
Нужен ТЭН с такими же характеристиками,
с фланцем без резьбы и с трубкой под термостат.
Полка решетка 757х523 к холодильному шкафу - код (233244)
в ПРОДОЛЖЕНИЕ: подскажите пож-та, я не нашла в разделе "зап. части"- кольцо с фигурными прорезями и сеткой к аппарату Фокус М? можно ли у вас их заказать и сколько это будет стоить в СПб.?
Добрый день, подскажите есть ли в наличии данный Пресостат. Спасибо
ЗИП. Наличие и доставка
Код (111581) - Полка настенная, 500х300х150мм, 1 уровень сплошной, открытая, нерж.сталь 430, косынка вверх, разборная
Когда ждать в наличии этот товар?
Вышел из строя нагревательный элемент. Для этой модели надо менять полностью сам чайник (без платформы). У Вас есть в наличии
Прошу вслать стоимость на следующее оборудование:
1. терморегулятор на бельгийскую лодочку код 35952 - 1шт.
2. Спиральна аппарат сахарной ваты FconeFloss - 1шт.
3. Тумблер аппарат сахарной ваты FconeFloss(код 6940)- 1шт.
ЗИП. Наличие и доставка
Код (63466) - Смесь пищ. д/пригот. карам. глазури д/яблок, «Малина», 425г., п/в
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить доставка в СПБ, если возможность самовывоза? Есть ли в наличии 20 банок?
Здравствуйте! Так это лопатка есть в наличии, насколько я вижу? Так почему же тогда, мой оплаченый уже заказ на неё, был отменён и закрыт?
